Privacy policy

Les traitements de données à caractère personnel effectués par TRAXIO ASBL (ci-après « les données “) sont soumis au droit belge, en particulier à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel et aux arrêtés d'exécution y afférents, remplacés à partir du 25 mai 2018 par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (” règlement général sur la protection des données “) (ci-après ” la législation relative à la protection de la vie privée ").

Responsable du traitement 

TRAXIO VZW, Jules Bordetlaan 164, 1140 Brussel

Tel: 02/778.62.00

E-mail: privacy@traxio.be 

BTW  BE 0452.914.477

Traxio ASBL est divisée en un certain nombre de groupements professionnels qui n'ont pas de personnalité juridique propre, parmi lesquels, sans que cette liste soit exhaustive, GDA, GVO, Reparauto, Traxio Carrosserie, GSS, Traxio Road Support, Federmoto, Reconstructeurs moteurs, Federtyre, FMA, Imcobel, Federvelo, Federprocycle, Sigma. 

L'ASBL Traxio effectue le traitement des données à caractère personnel pour ces groupes professionnels en qualité de responsable du traitement.

À qui s'adresse la présente déclaration de confidentialité 

La présente déclaration de confidentialité s'applique au traitement des données à caractère personnel de nos membres/clients et anciens membres/clients, prospects et personnes qui nous demandent des informations.

La présente déclaration de confidentialité s'applique également au traitement des données à caractère personnel des personnes figurant dans notre base de données en tant que relations publiques (c'est-à-dire toutes les personnes qui ne sont pas des membres, des clients ou des prospects).

Catégories de données traitées

En fonction de la relation que nous entretenons avec vous, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

1. Membres/clients, anciens membres/clients, prospects

  • Nom, prénom, sexe, date de naissance, langue, fonction
  • Adresse, téléphone (fixe et/ou mobile), e-mail
  • Informations concernant votre entreprise : nom, forme juridique, adresse, téléphone, e-mail, numéro de TVA, numéro d'entreprise, nombre de personnes employées
  • Informations concernant votre adhésion à TRAXIO (adhésion, date de début, date d'expiration, groupe concerné, historique des adhésions, type d'abonnements, contacts liés à la personne, etc.)
  • L'historique des paiements
  • Les étiquettes que votre entreprise peut détenir
  • Informations relatives à l'exercice de vos droits concernant le traitement des données à caractère personnel (consentement, retrait du consentement, exercice du droit d'opposition, etc.)
  • Informations relatives à vos inscriptions et/ou au parrainage de nos activités/événements
  • Toute information que vous nous avez fournie volontairement (par exemple dans le cadre d'enquêtes et/ou d'inscriptions via notre site web et/ou de questions que vous nous avez posées)
  • Vos préférences en matière de contact
  • Date d'enregistrement des informations et source

2. Relations publiques

  • Nom, prénom, sexe, langue, fonction
  • Adresse, téléphone (fixe et/ou mobile), e-mail
  • Informations concernant votre entreprise : nom, forme juridique, adresse, téléphone, e-mail, numéro de TVA, numéro d'entreprise, activité
  • Informations sur les contacts
  • Historique des paiements
  • Informations relatives à l'exercice de vos droits concernant le traitement des données à caractère personnel (consentement, retrait du consentement, exercice du droit d'opposition, etc.)
  • Informations relatives à vos inscriptions et/ou au parrainage de nos activités/événements
  • Toute information que vous nous avez fournie volontairement (par exemple, dans le cadre d'enquêtes et/ou d'inscriptions via notre site web et/ou de questions que vous nous avez posées)
  • Vos préférences en matière de contact
  • Date d'enregistrement des informations et source

Informations collectées par le biais de cookies et de technologies similaires

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons stocker des informations par le biais de nos cookies. Pour plus d'informations sur cette utilisation spécifique, veuillez consulter notre « politique en matière de cookies », disponible sur notre site web : http://www.traxio.be/nl/cookies/

Informations provenant de tiers

Nous pouvons également traiter des informations vous concernant provenant de bases de données externes (par exemple la Banque-Carrefour des Entreprises, la commission paritaire compétente de l'ONSS, des fournisseurs de données spécialisés ou des plateformes de médias sociaux) que nous utilisons pour mettre à jour vos données ou pour vous envoyer de la publicité personnalisée.

Utilisation de vos données et fondements juridiques

1. Membres/clients, anciens membres/clients, prospects

Avec votre consentement (base juridique : article 6a de la législation sur la protection de la vie privée), nous utilisons et traitons vos données aux fins suivantes :

  • répondre à vos questions via notre site web ou tout autre canal de communication
  • vous envoyer nos lettres d'information auxquelles vous vous êtes abonné ou traiter votre participation à nos promotions commerciales ou à nos concours
  • L'utilisation de votre adresse e-mail aux trois fins suivantes
  • pour vous envoyer du marketing direct
  • pour vous inviter à nos événements
  • pour transférer votre adresse électronique à nos partenaires commerciaux.

Tout consentement peut être retiré à tout moment en nous contactant conformément à la procédure décrite sous la rubrique « exercice de vos droits ».

In het kader de la demande d'offre ou de l'exécution du contrat (base juridique : article 6f de la loi sur la protection de la vie privée) :

  • Pour la gestion générale des membres et les activités connexes
  • pour l'envoi d'informations destinées aux membres
  • pour l'exécution de vos abonnements
  • Pour le traitement comptable, y compris le recouvrement de créances
     

Sur la base de notre intérêt légitime à mener nos activités commerciales régulières, y compris la promotion de nos produits et services par le biais du marketing direct. Dans ce cas, nous veillons à maintenir un équilibre entre notre intérêt légitime et le respect de votre vie privée (base juridique : article 6f de la loi sur la protection de la vie privée) :

  • Pour vous informer, à des fins de marketing, sur nos produits et services, éventuellement sur la base de votre profil marketing, ou pour vous informer sur les produits et services de tiers sélectionnés qui souhaitent vous contacter à des fins de marketing.
  • Pour les demandes de parrainage
  • pour centraliser, combiner et enrichir vos données à l'aide d'informations utiles provenant de partenaires externes
  • pour vous contacter dans le cadre d'études de marché
  • Pour améliorer nos produits et services, nos événements, nos sites internet ou nos applications mobiles en fonction des préférences des visiteurs, membres ou prospects.
  • Pour lutter contre les éventuelles fraudes et abus et gérer les litiges et procédures judiciaires.

Pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis (base juridique : article 6c. de la législation sur la protection de la vie privée) :

Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de traiter et/ou de communiquer vos données à caractère personnel au gouvernement ou aux organismes déterminés par la loi.

2. Relations publiques

Avec votre consentement (base juridique : article 6a de la législation sur la protection de la vie privée), nous utilisons et traitons vos données aux fins suivantes :

  • répondre à vos questions via notre site web ou tout autre canal de communication
  • vous envoyer nos lettres d'information auxquelles vous vous êtes abonné ou traiter votre participation à nos promotions commerciales ou à nos concours
  • L'utilisation de votre adresse e-mail aux deux fins suivantes
  • pour vous envoyer du marketing direct
  • pour vous inviter à nos événements

Tout consentement peut être retiré à tout moment en nous contactant conformément à la procédure décrite sous la rubrique « exercice de vos droits ».

Dans le cadre d'une demande d'offre ou de l'exécution d'un contrat (base juridique : article 6f de la loi sur la protection de la vie privée) :

  • Pour la gestion générale de vos activités
  • Pour l'exécution de vos abonnements
  • pour le traitement comptable, y compris le recouvrement de créances 

Lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire afin de mener nos activités commerciales régulières, y compris la création d'une visibilité pour TRAXIO dans le cadre de nos relations publiques. Dans ce cas, nous veillons à maintenir un équilibre entre notre intérêt légitime et le respect de votre vie privée (base juridique : article 6f de la loi sur la protection de la vie privée) :

  • vous envoyer nos communiqués de presse ou d'autres informations pertinentes concernant Traxio et ses membres
  • vous contacter dans le cadre de demandes adressées aux autorités judiciaires compétentes
  • pour vous informer, à des fins de marketing, sur nos produits et services, éventuellement sur la base de votre profil marketing
  • Pour les demandes de parrainage

Pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis (base juridique : article 6c. de la législation sur la protection de la vie privée) :

Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de traiter et/ou de communiquer vos données à caractère personnel au gouvernement ou aux organismes déterminés par la loi.

Transfert de vos données à des tiers

Vos données peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :

  • A nos sous-traitants, dans le cadre des services qu'ils nous fournissent (ex : Centres d'appels externes, agences de publicité, prestataires de services informatiques, prestataires de services cloud, sociétés de recouvrement de créances...). Ceux-ci ne traitent vos données que sur la base de nos instructions.
  • A des associations appartenant au même groupe (notamment Febelcar, Fedagrim).
  • A Traxio SA pour qu'elle puisse vous envoyer des offres publicitaires, éventuellement sur la base de votre profil marketing (ne s'applique pas à nos données de relations publiques).
  • À nos partenaires commerciaux pour qu'ils puissent vous envoyer des offres publicitaires, éventuellement sur la base de votre profil marketing (non applicable à nos données de relations publiques).
  • À nos successeurs légaux, le cas échéant
  • A nos partenaires organisateurs d'événements, dont « I one “ et ” Auto Technica  »
  • A certaines autorités dans le cadre du respect de nos obligations légales.

Transfert de vos données en dehors de l'Union européenne

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, notamment par l'intermédiaire de certains de nos sous-traitants.

Dans ce cas, nous veillerons à ce que le traitement de vos données à caractère personnel soit toujours protégé de manière adéquate, conformément aux obligations contractuelles spécifiques et aux obligations de la législation en matière de protection de la vie privée. 

Période de conservation des données

Les données des prospects seront conservées pendant une période de trois ans à compter de leur inclusion dans notre base de données.

Les données relatives aux membres ou aux clients seront conservées pendant une période de sept ans à compter de la fin de l'adhésion, de l'abonnement ou de l'achat. Tout renouvellement d'adhésion, d'abonnement ou tout nouvel achat déclenchera une nouvelle période de conservation. Cette période de conservation ne s'applique pas si vous avez encore une dette impayée envers TRAXIO. Dans ce cas, vos données seront conservées aussi longtemps que la dette n'aura pas été payée.

Si vous recevez notre lettre d'information (en tant que prospect ou membre), nous vous demanderons à nouveau votre consentement trois ans après la date d'inscription. Vous pouvez toutefois vous désabonner à tout moment.

Si vous faites partie de notre équipe de relations publiques, nous conserverons vos données aussi longtemps que vous occuperez la fonction pour laquelle vos données ont été introduites dans notre base de données.

Sécurité des données

Nous nous efforçons de sécuriser au mieux vos données personnelles et de protéger votre vie privée autant que possible. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à cette fin.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à cette fin, notamment pour empêcher la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des informations que nous recueillons.

Seuls les employés qui doivent nécessairement avoir accès à vos données pour accomplir leur tâche se voient accorder l'accès à vos données personnelles. Ils traitent les données personnelles et les informations confidentielles en toute connaissance de cause.

Description de vos droits et procédure pour les exercer

Votre droit d'accès et de rectification

Conformément aux dispositions de la législation sur la protection de la vie privée, vous avez le droit d'accéder à vos données figurant dans notre fichier. Vous avez également le droit de nous demander de corriger des données inexactes vous concernant ou de compléter des informations incomplètes.

Votre droit de retirer votre consentement

Si vous avez donné votre accord à TRAXIO pour le traitement, vous pouvez le retirer à tout moment.

 

Votre droit d'opposition

Vous pouvez toujours vous opposer, sans donner de raison, à l'utilisation de vos données personnelles, c'est-à-dire nous demander de ne plus les utiliser à des fins de marketing direct (pour vous envoyer de la publicité), ainsi qu'à des fins de profilage marketing (pour vous envoyer la publicité que nous considérons comme la plus intéressante pour vous, sur la base de votre profil marketing)

Vous avez également le droit de vous opposer au transfert de vos données à des tiers aux mêmes fins de marketing direct.

Votre droit à l'oubli

Vous avez le droit de demander que vos données soient complètement effacées de notre base de données dans les cas prévus par la loi.

Votre droit de restreindre le traitement

En cas de litige concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez demander que nous en limitions le traitement. Dans ce cas, nous n'utiliserons plus vos données personnelles jusqu'à ce que le litige soit résolu.

Votre droit à la portabilité des données

Enfin, vous avez le droit à la portabilité de vos données personnelles que vous nous avez vous-même communiquées. Dans ce cas, vos données seront transférées au destinataire que vous aurez indiqué.

Exercer ses droits

Vous devez exercer vos droits par le biais d'une demande écrite.  Nous nous réservons le droit de vous demander de nous fournir une preuve de votre identité (pour éviter que nous ne transmettions vos données personnelles à d'autres personnes).

Vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse suivante : TRAXIO ASBL, à l'attention du Privacy Manager, Avenue Jules Bordet 164, 1140 Bruxelles.

Si vous nous envoyez votre demande par e-mail (privacy@traxio.be), nous vous répondrons également par e-mail, sauf indication contraire de votre part.

Conformément aux dispositions de la législation sur la protection de la vie privée, nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours à partir du moment où nous sommes en possession de tous les éléments nécessaires pour la traiter. Si votre demande est complexe, ce délai peut éventuellement être prolongé de deux mois au maximum, mais dans ce cas, nous vous en informerons à l'avance.

Pour plus d'informations sur notre déclaration de confidentialité ou pour toute plainte concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter directement notre « Privacy Manager » par e-mail, à l'adresse privacy@traxio.be.

En outre, vous pouvez toujours contacter l'Autorité de protection des données, Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles ou par e-mail à l'adresse contact@apd-gba.be.